FAQ
Quais são as opções de frete?
Contamos com os serviços da Jadlog e dos Correios. As modalidades: PAC; SEDEX, SEDEX10 e SEDEX HOJE, são liberadas somente se forem
atendidas na sua região. Você consegue visualizar a disponibilidade no carrinho, após preencher o formulário com os seus dados e assim que informar o seu CEP para cotação.
Ao digitar os dados para envio dos produtos certifique-se de que o endereço está correto e que poderá receber o pedido na data estimada de entrega. Geralmente os Correios efetuam até 3 tentativas de entrega, antes de devolverem o produto para a Via Puríssima.
Em caso de não recebimento o seu produto retornará para a loja e você deverá arcar com os custos do frete para que possamos reenviar o pedido,
Entenda o nosso processo, do recebimento
à liberação do pedido, assim que a compra
é feita em nosso site:
Recebemos o pedido em nosso site;
Aguardamos até o dia útil seguinte para receber a confirmação do pagamento;
No terceiro dia, geramos a ordem de produção e iniciamos a confecção do pedido. Para pedidos de até 50 unidades, confeccionamos em 7 dias úteis, após aberta a ordem de produção.
Para maiores quantidades será feita a análise da demanda, para estimar o prazo de confecção.
Finalizada a confecção, a postagem é feita junto à transportadora no dia útil seguinte.
Passa a ser somado a este prazo, o tempo de entrega estimado pela transportadora; no ato do fechamento do pedido via site ou a ser informado ao cliente na data da postagem; para pedidos com frete grátis.
Você receberá o código de rastreio, assim que o pedido for postado junto a transportadora.
Sobre o pagamento via PIX
O desconto de 6% para pagamento via Pix, não é cumulativo. Ou seja, não é aplicável sobre outros Cupons Promocionais.
Para obter o benefício; no campo: Insira o código promocional, digite: PIX.
Política de Trocas e Devoluções dos Materiais Gráficos
Devoluções:
Os materiais gráficos são desenvolvidos conforme demanda do cliente e são fabricados somente após a aprovação de arte e pagamento do pedido pelo mesmo, portanto; não aceitamos devoluções.
Trocas:
Serão feitas somente caso haja defeito no material.
O cliente deverá fotografar o material com defeito e enviar as imagens para a nossa Central de Atendimento no: 011 96356-9611, assim que o produto for recebido.
Após o recebimento e análise das imagens, encaminharemos ao cliente as orientações para retorno do material à Via Puríssima. Com a chegada do produto em nossa Gráfica, um novo produto será confeccionado e enviado ao cliente, seguindo os prazos informados no texto: Entenda o nosso processo.